Condiciones Generales de Contratación
(leélo atentamente ya que la aceptación es una firma y conformidad al presente contrato entre las 2 partes del que queda registro)
1. INTRODUCCIÓN
El presente contrato de compraventa (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.alimaq.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma estás consintiendo estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debes usar esta página web. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
MUY IMPORTANTE: toda la maquinaria es nueva, y no incluye instalación ni puesta en marcha salvo que en la ficha de producto exprese lo contrario, y tendrá la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. Por lo general, la garantía del fabricante de maquinaria industrial cubre durante el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la máquina. La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas los primeros 12 meses, las cuales se canjearán una vez verificadas. La garantía de 1 año no incluye mano de obra excepto en Liebherr.
"Las garantías legales de 3 años contempladas en la ley general para la Defensa de Consumidores y Usuarios (RDLegislativo 1/2007) NO se aplican en la maquinaria industrial, ya que no son considerados bienes de consumo ya que su uso y destino es para su actividad empresarial: para producir o manipular productos para venderlos a cliente final"
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Alimaq, marca registrada por Mª del Pino de Esteban Cañón y NIF 40933098K y domicilio en Camí de Canivell, S/N de Tortosa, Tarragona, España, con teléfonos 644 978 200 y 977 64 73 91, y correo electrónico maria@alimaq.com.
3. TUS DATOS Y TUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, la adquisición de cualquier producto implica la confirmación y conformidad de este documento. Estas Condiciones Generales de uso están en el pie de cada página de alimaq.com y un link en el formulario en el que se te pide que las leas y confirmes la aceptación.
Todos los productos ofertados en nuestra web son exclusivamente para uso industrial o profesional y se venden a empresas físicas o jurídicas, no son aptos para uso doméstico y se venden exclusivamente al profesional hostelero o comerciante profesional y su instalación o montaje requiere de un profesional con la adecuada cualificación. Si no conoces ninguno en tu zona, te ayudaremos a encontrarlo para que te de un presupuesto. La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio de los productos, salvo que así se indique expresamente en la ficha del producto.
El mobiliario, el de acero inoxidable incluido, salvo que exprese lo contrario, se envían siempre DESMONTADO
Tenemos en catálogo maquinaria de fabricantes de reconocido prestigio y adaptándonos a la demanda, también ofrecemos maquinaria “marca blanca” mucho más económica, alguna de fabricantes nacionales que la venden a distribuidores sin su marca, pero mucha también es de importación de ahí el precio. Si tenemos que recomendar, siempre será más cara, pero si tu presupuesto es ajustado, las máquinas que ofertamos las conocemos porque ya llevan ya tiempo vendiéndose en España sin incidencias.
5. PROCESO DE COMPRA:
Puedes efectuar la compra online o si prefieres vía email sin registro: Consulta
Te recomendamos que siempre nos consultes antes de efectuar ningún pago de la fecha prevista de entrega ya los envíos se hacen desde fábrica y no disponemos del stock real de sus almacenes.
ACTUALIZACIÓN: hay productos de importación, en los que sin haber stock actualmente se permite la compra. Los plazos de rececpción son los previstos según salida de puerto de origen, pero fácilmente pueden retrasarse, tanto en la carga como en la descarga en puerto español. No podemos controlarlo, sólo avisar de retrasos en cuanto nos informen.
Ten muy en cuenta que los precios de los productos los están actualizando continuamente, según el precio de la materia y su flete a España, por lo que te recomendamos comprar con la máxima antelación, por entrega y por precio, ya que si esperas probablemente será más caro, ya que de momento todos los precios van al alza
En la ficha de cada producto verás los precios con el IVA incluido, también puedes consultar en el simulador de envío si hay envío gratis y las alternativas disponibles para ese producto y según código postal de entrega.
Puedes llevar al carrito los productos para ver el total de la compra, puedes quitar y poner las veces que quieras, hasta que no se confirma el pedido confirmando la lectura de estas condiciones y su aceptación, no queda registrado.
En el carrito para simular el total, escribe tu dirección de entrega y aparecerán las formas de envío y de pago disponibles.
Puedes además solicitarnos presupuesto sin compromiso para cualquier producto de la web como de otro/s que no encuentres en el catálogo, consúltanos por email o por Whatsapp y haremos lo posible para encontrar lo que necesitas y al mejor precio.
SI UN ARTÍCULO ES UN ACCESORIO CON COMPRA OBLIGATORIA DE LA MÁQUINA Y ASÍ SE ESPECIFICA EN LA DESCRIPCIÓN, ES PORQUE NO NOS LO SUMINISTRAN POR SEPARADO, POR LO QUE EL PEDIDO SERÁ ANULADO AUTOMÁTICAMENTE, DESCONTANDO DEL PAGO LOS GASTOS BANCARIOS O COMISIÓN DE PAYPAL. SI NECESITAS UNO DE ESTOS ACCESORIOS QUE SE SIRVEN JUNTO A LA MÁQUINA, PREGÚNTANOS POR FAVOR A VER SI PODEMOS CONSEGUIRLOS
5.1. PRECIOS:
Los gastos los mostramos como información únicamente con y sin I.V.A,. al que se añadirán posteriormente los gastos de envío si no están incluidos en el artículo. Puedes confirmar en cualquier momento el precio total del pedido en el carrito de compra. Siempre emitiremos factura de tu compra con IVA, sea el importe que sea.
Te pediremos los datos de facturación y de la entrega del producto, asegúrate de que son los correctos antes de confirmarlo. Una vez realizado el pedido te llegará un correo de confirmación, si no te llegase o hubiera algún error escríbenos a Alimaq
Si el precio publicado es incorrecto por un error tipográfico o por un cambio de tarifa no notificado por el fabricante, contactaremos contigo para inforrmarte y podrás escoger o pagar la diferencia o que te abonemos el 100% a través del mismo método de pago. En ningún caso el pago es confirmación ni de precio ni de la disponibilidad y que dependemos de terceras empresas.
5.2. MÉTODOS DE PAGO:
Tenemos disponibles los siguientes métodos de pago, Alimaq no utiliza ningún dato de nº de cuenta o tarjeta con la que pagues tu pedido, todo se hará a a través de tu banco o Paypal:
1. Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta (sin recargo)
Titular de la cuenta: Mª del Pino de Esteban en representación de la Marca Registrada Alimaq
Cuando se realice un pedido escogiendo método de pago mediante transferencia bancaria, te llegará una confirmación del pedido con el número de cuenta. En la misma mejor si en concepto pones el número de tu pedido, pero con poner tu nombre será suficiente
Cuando hagas el ingreso/transferencia incluye nuestro email para que nos llegue la confirmación y pongamos el pedido en marcha con nuestro proveedor.
2. Pago mediante tarjeta de crédito (pago inmediato por TPV virtual y sin recargo):
Mediante nuestro TPV virtual disponible en nuestra web, ALIMAQ ofrece el sistema TPV virtual garantizando la máxima seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito.
Una vez recibido el pago mediante tarjeta de crédito ya gestionamos el pedido de forma inmediata.
Condiciones de uso del TPV virtual instalado en la página web de Alimaq:
Destacamos, especialmente, las siguientes reglas:• El comercio solo podrá procesar transacciones originadas desde las páginas web que hayan sido debidamente verificadas• El comercio procederá a la anulación inmediata de las operaciones de tarjeta cuando se haya producido un cargo indebido, o no se haya materializado completamente el proceso de venta y entrega de la mercancía.• El comercio no almacenará de ninguna manera los datos de las tarjetas en su instalación, excepto que fuese necesario para su funcionamiento, en cuyo caso estará sujeto al programa de seguridad PCI/DSS de Visa y MasterCard. Aún en este caso está terminantemente prohibido guardar el código CVV2 (tres dígitos de seguridad impresos en el reverso de las tarjetas) bajo ninguna circunstancia.3. Bizum: necesitarás tu clave para compras Bizum y el móvil. Es a través del TPV Virtual como en el apartado anterior
4. PayGold
Es una venta a distancia segura gracias a la incorporación de la solución de pago PayGold operativa para España.
Los clientes que deseen realizar su pedido vía telefónica, Whatshapp y redes sociales como Facebook e Instagram tan sólo deben indicarnos el artículo a adquirir y la tienda les remitirá una solicitud de pago por correo electrónico o SMS con los datos del pedido y el importe a abonar.
Se trata de un sistema sin riesgos para el usuario que, al pulsar en el enlace, es redirigido a un entorno seguro para introducir sus datos / claves. Permite identificar al titular por protocolo de compra segura (3DS Secure) y evita facilitar los datos de pago al comercio.
El abono del pedido se puede realizar con tarjeta de crédito y Bizum desde el móvil del cliente o desde cualquier dispositivo con acceso a email.
Para las compras a distancia por este sistema, puedes contactar a través del móvil 644978200 con un gestor que te guiará para completar tu pedido.
5. Aplazame: Compras lo que necesites, con un máximo de hasta 2.500€ por tarjeta. Pagas como quieras hasta en 36 meses. Sólo necesitas un móvil, una tarjeta y un DNI o NIE.
19.95% TAE
Este pago es directamente con la empresa Aplazame, Alimaq no obtiene ninguna información sobre los pagos ni tarjeta.
6. Paypal:paga a través de tu cuenta de Paypal, las compras tienen un recargo de un 3% del total, en el carrito te saldrá la comisión a pagar. Máxima compra de 1800€
5.3. FORMAS DE ENVÍO:
ENVÍO A TODA ESPAÑA PENINSULAR, ALGUNOS PRODUCTOS TAMBIÉN A BALEARES - EXCEPTO FORMENTERA,- Y EXCEPCIONALMENTE ALGUNO ENVÍA A PORTUGAL O FRANCIA AUNQUE TENDRÍAMOS QUE PREGUNTAR PRECIO.
NO EXPORTAMOS A CANARIAS, ANDORRA, CEUTA O MELILLA.
Si no indica envío gratis, llévalo al carrito y podrás ver los gastos de transporte.
Ten en cuenta que cada producto se envía desde su fábrica o importador por lo que si se envían de diferentes localizaciones, los envíos llegarán por separado y se abona cada envío.
LOS PLAZOS QUE NOS CONFIRMEN DE SALIDA DE FÁBRICA SON SIEMPRE ORIENTATIVOS, IGUAL QUE EL TRANSPORTE PUEDE DEMORARSE POR CAUSAS AJENAS A ALIMAQ. ENTREGA SE ENTIENDE EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE, SI DAMOS SOLA UNA OPCIÓN, EL MARGEN PARA LA ENTREGA PUEDE AMPLIARSE DE 1 A 3 DÍAS LABORABLES, POR FAVOR CONCEDE ADEMÁS UN TRAMO HORARIO MÍNIMO DE 5 HORAS.
Los retrasos en la entrega no implicarán anulación del pedido ni derecho a indemnización. Tampoco si la dirección proporcionada de entrega es errónea o faltan datos. Una vez expedida la mercancía ya no se puede cambiar, y si es incorrecta implica una reexpedición, o sea un envío nuevo que habrá que abonar a Alimaq. Por favor ten en cuenta que pedidos voluminosos representa mucho dinero, así que no mezcles nunca dirección de entrega y facturación y COMPRUEBA que la dirección de entrega es CORRECTA
Los envíos son para un solo intento de entrega, en caso de que la dirección esté incorrecta o el destinatario esté ausente no podemos hacernos responsables del cumplimiento de estos plazos, o de que para una segunda entrega el tranportista cobre por un segundo intento. DANOS POR FAVOR EL HORARIO SEGÚN DÍA DE LA SEMANA
Los pedidos voluminosos y los que se entregan en pallet, no se manipulan y se dejarán en planta calle. No se subirán a los pisos, si no se contrata un servicio especial de manipulación. Si se estás interesado en este servicio, se debe pedir presupuesto, envianos un email a maria@alimaq.com
5.4. INSTRUCCIONES PARA LA ENTREGA:
Revisa externamente el embalaje por todos los costados, si se ve algún golpe o rotura, abierto o que haya sido abierto, deformado o estropeado, mojado o que haya estado en contacto con líquidos, deberás verificar el contenido del paquete en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de recepción o cualquier otro documento. Si el repartidor se niega a realizar dicha comprobación o si compruebas que faltan productos o que están golpeados ó roto, NO aceptes el pedido, hazle fotos por favor y llámanos al 644978200.
En las primeras 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía debes revisarlo aunque no vayas a instalarlo o utilizarlo o aunque el local esté en obras, porque pasado ese primer día el transportista no admitirá reclamación alguna. En caso de armarios, hornos, parasoles y vitrinas, además abre y cierra para asegurarte de que no ha recibido ningún golpe seco que no sea visible y haya afectado a bisagras o varillas en el caso de los parasoles.
Ten en cuenta que la mercancía siempre viaja a riesgo y cargo del comprador, si aceptas el pedido y firmas es un conforme para el transportista y no podremos realizar ninguna reclamación.
6. DERECHO DE DESESTIMIENTO Y GARANTÍA:
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Ten en cuenta por favor que en alimaq.com sólo tenemos maquinaria y mobiliario para uso profesional en la que no se aplica la ley de Consumidores, y muchos proveedores no admiten devolución en caso de que cambies de opinión o te hayas equivocado en la compra, por lo que te rogamos encarecidamente que si tienes cualquier duda, consúltanos, si compromiso, pero no compres si no conoces el producto y no lo tienes claro.
LAS ENTREGAS PALETIZADAS Y TODOS LOS ACCESORIOS Y REPUESTOS NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Además, en el caso que se acepte la devolución, NO se pueden devolver en los siguientes casos:
1. Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable, o sin todo su embalaje original y documentación
2. Pasados 14 días después de la entrega del material
3. Que hayan sido instalados o utilizados/probados.
4. Productos que contengan acabados especiales o estén personalizados.
5. Repuestos, recambios y accesorios (ver categoría del producto)
Anulaciones de pedido antes de su preparación: Si pagas y quieres anular el pedido, antes de empezar a tramitarlo te reembolsaremos el total si pagas por transferencia o Bizum. Si has pagado con tarjeta de crédito habrá una comisión del 0.5%por los gastos bancarios originados y el 3% con Paypal.
Desestimiento después de recibirlo: ten en cuenta que nosotros no cobramos por gastos de gestión, pero muchos fabricantes sí, entorno al 10%-30%, es su política y no podemos evitarlo, nosotros nos comprometemos a no retener nada por nuestra parte, pero sí lo que cobren de gastos de fábrica y los envíos.
Así que mejor asegúrate bien de que es el artículo que necesitas realmente. Puedes consultarnos todo lo que necesites antes de tomar la decisión de comprar.
Primer envío será descontado del importe pagado ( Si el envío ha sido gratuito, se pagará según el peso o el volumen del paquete), y la devolución es a cargo del cliente por sus propios medios y con seguro de transporte incluido.
No podremos devolver el importe o hacer un nuevo envío de mercancía mientras el proveedor remitente no haya verificado la recepción y estado de embalaje y sus accesorios.
El fabricante una vez recibida y comprobada la mercancía (permite 5 días máximo) nos dará conformidad para la hacer el correspondiente abono, cosa que haremos en cuanto nos den el ok. Cualquier devolución sin notificación y autorizada no será admitida por el fabricante.
6.1 CAMBIOS:
No se admitirá ningún cambio sin el consentimiento expreso y por escrito de Alimaq.
En caso de que el error fuese debido a Alimaq, recibiría tu pedido correcto sin coste adicional.
En caso contrario, si es que has cambiado de opinión, nos escribes por email o Whatsapp y te daremos el número de RMA de confirmación para la devolución, pero piensa que se te descontará de lo que hayas pagado, los gastos de envío de ida y de vuelta . Cada proveedor tiene una política en cuanto las devoluciones, algunos no aceptan devoluciones de material, pero por norma descuentan un 10% del total del pedido como gastos de manipulación y administrativos + los gastos de envío. Si a nosotros no nos penalizan, solo pagarás los gastos del primer envío y posterior devolución
No se admitirá, en ningún caso, el cambio de productos que hayan sido probados, manipulados o usados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original en perfecto estado.
6.2 MERCANCÍA DEFECTUOSA
Firma siempre en cualquier entrega "pendiente de Revisión" y revisa concienzudamente todo el embalaje, cualquier rotura por pequeña que sea debes anotarlo en la PDA o albarán de entrega. Antes de abrirlo hazle por favor fotos y nos las envías sin falta al Whatsapp 644978200, para poner una reclamación a la empresa de transporte.
Solo dan 24 hrs desde la entrega para revisarlo bien, pasado este plazo se entiende "conforme" y ya no podremos reclamar al transportista ni al fabricante.
Hay veces que si es un daño estético que no afecta al funcionamiento, pueden ofrecer una pequeña compensación económica que puedes aceptar o no, pero recuerda, siempre que hayas revisado el embalaje y no hayas firmado CONFORME, en ese caso no podemos tramitar reclamación
Si en la misma entrega ves daños, favor recházalo directamente anotando en el albarán o PDA que ha llegado dañado, es lo mejor ya que las reclamaciones en el transporte son largas y complicadas.
7. GARANTÍA EN MAQUINARIA INDUSTRIAL:
Los productos en los que no se indique lo contrario, disfrutan de un año a partir de la fecha de entrega, en componentes defectuosos internos de la máquina, siendo establecido al fabricante como único responsable. No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, mano de obra y desplazamientos. Así como las piezas que por su uso desmesuradoo un deficiente mantenimiento sufran desgaste. En cualquier caso, se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.
La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación y siempre en territorio español. En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto. Alimaq en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de ésta.
Siempre que el cliente tenga una avería de la máquina en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email escribiendo a maria@alimaq.com. Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición, en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.
Están excluidos de la garantía:
1. Las maquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instaladas incorrectamente, perderán toda condición de garantía. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Alimaq se establece como único responsable al fabricante de éstos.
2. Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de mantenimiento indicado por el fabricante en las instrucciones.
3. Daños ocasionados por una instalación inadecuada.
4. Motores y componentes eléctricos, bombillas, juntas tóricas y vidrios o todos aquellos que se entienden desgaste por el uso, no entran en garantía.
Disponemos de un departamento para orientar en el servicio técnico de la maquinaria que has comprado en Alimaq, vía correo electrónico. Para realizar este tipo de consultas, puede escribir a la dirección de correo Consulta
8. LEGISLACIÓN APLICABLE:
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Tortosa la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
