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Condiciones generales de compra online

La adquisición de cualquier producto implica la confirmación y conformidad de este documento. Estas Condiciones Generales de uso están en el pie de cada página de alimaq.com y un link en el formulario en el que se te pide que las leas y confirmes. 

Todos los productos ofertados en nuestra web son exclusivamente para uso industrial o profesional y se venden a empresas físicas o jurídicas, no son aptos para uso doméstico y se venden exclusivamente al profesional hostelero o comerciante profesional y su instalación o montaje requiere de un profesional con la adecuada cualificación. Si no conoces ninguno en tu zona, te ayudaremos a encontrarlo para que te de un presupuesto. La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio de los productos, salvo que así se indique expresamente en la ficha del producto.

Tenemos en catálogo maquinaria de fabricantes de reconocido prestigio y adaptándonos a la demanda, también ofrecemos maquinaria “marca blanca” mucho más económica, alguna de fabricantes nacionales que la venden a distribuidores sin su marca, pero mucha también es de importación de ahí el precio. Si tenemos que recomendar, siempre será más cara, pero si tu presupuesto es ajustado, las máquinas que ofertamos las conocemos porque ya llevan ya tiempo vendiéndose en España sin incidencias.

1. PROCESO DE COMPRA:

Puedes efectuar la compra online o si prefieres vía email: Consulta

Te recomendamos que siempre nos consultes antes de efectuar ningún pago de la fecha prevista de entrega ya los envíos se hacen desde fábrica y no disponemos del stock real de sus almacenes. 

En la ficha de cada producto verás los precios con el IVA incluido, también puedes consultar en el simulador de envío si hay envío gratis y las alternativas disponibles para ese producto y según código postal de entrega.

Puedes llevar al carrito los productos para ver el total de la compra, puedes quitar y poner las veces que quieras, hasta que no se confirma el pedido confimando la lectura de estas condiciones y su aceptación, no queda registrado.

En el carrito para simular el total, escribe tu dirección de entrega y aparecerán las formas de envío y de pago disponibles.

Puedes además solicitarnos presupuesto sin compromiso para cualquier producto de la web como de otro/s que no encuentres en el catálogo, consúltanos por email o por Whatsapp y haremos lo posible para encontrar lo que necesitas y al mejor precio. 

1.1. PRECIOS:

En los precios está incluido el I.V.A. al que se añadirán posteriormente los gastos de envío si no están incluidos en el artículo. Puedes confirmar en cualquier momento el precio total del pedido en el carrito de compra.

Te pediremos los datos de facturación y de la entrega del producto, asegúrate de que son los correctos antes de confirmarlo. Una vez realizado el pedido te llegará un correo de confirmación, si no te llegase o hubiera algún error escríbenos a  Alimaq

1.2. MÉTODOS DE PAGO:

Tenemos disponibles 4 métodos de pago:  

1. Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta (sin recargo)

Entidad bancaria: Banco de Sabadell

Titular de la cuenta: Alimaq

IBAN: ES45 0081 1748 8400 0113 

BIC: BSABESBB

Cuando se realice un pedido escogiendo método de pago mediante transferencia bancaria, te llegará una confirmación del pedido con el número de cuenta. En la misma mejor si en concepto pones el número de tu pedido, pero con poner tu nombre será suficiente

Cuando hagas el ingreso/transferencia incluye nuestra email para que nos llegue la confirmación y pongamos el pedido en marcha con nuestro proveedor.

2. Pago mediante tarjeta de crédito (pago inmediato por TPV virtual y sin recargo):

Mediante nuestro TPV virtual disponible en nuestra web. Banco Sabadell te ofrece el sistema TPV virtual garantizando la máxima seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito.

Una vez recibido el pago mediante tarjeta de crédito ya gestionamos el pedido de forma inmediata.

Condiciones de uso del TPV virtual del Banco Sabadell instalado en la página web de Alimaq:

El TPV Virtual, por su naturaleza, está sujeto a unas reglas que se derivan de su participación en los sistemas de medios de pago internacionales, así como de su gestión por parte de Banco Sabadell.
Esta normativa está recogida en el contrato firmado entre Banco Sabadell y el comercio. Destacamos, especialmente, las siguientes reglas:
• El comercio solo podrá procesar transacciones originadas desde las páginas web que hayan sido debidamente verificadas por Banco Sabadell.
• El comercio procederá a la anulación inmediata de las operaciones de tarjeta cuando se haya producido un cargo indebido, o no se haya materializado completamente el proceso de venta y entrega de la mercancía.
• El comercio no almacenará de ninguna manera los datos de las tarjetas en su instalación, excepto que fuese necesario para su funcionamiento, en cuyo caso estará sujeto al programa de seguridad PCI/DSS de Visa y MasterCard. Aún en este caso está terminantemente prohibido guardar el código CVV2 (tres dígitos de seguridad impresos en el reverso de las tarjetas) bajo ninguna circunstancia.

3. Pago contrareembolso con MRW para bultos de hasta 80 kgs en España y Portugal. Este modo de pago tiene un recargo del 3.4% del total del pedido que cobra el intermediario MRW. PARA ESTA FORMA DE PAGO DEBES ESCOGER PRIMERO OBLIGATORIAMENTE MRW 19

4. Paypal con recargo de un 3.4%. Si optas por la modalidad de pago mediante PayPal,  Alimaq te garantiza que en ningún momento tiene acceso a tus datos bancarios. El pago se realizaría en las condiciones establecidas entre PayPal y sus clientes.

1.3. FORMAS DE ENVÍO:

Los gastos de envío serán gratuitos en muchos de nuestros productos para envíos a España peninsular y/ó Baleares, esta opción esla ofrece el mismo fabricante en algunos de sus productos.

Si no están incluidos tendrás la opción del envío por MRW 19 con unos precios muy atractivos: 

El pedido se entrega a pie de calle en el domicilio del cliente. Una vez aceptada la misma se necesitará la firma y el DNI en la copia del albarán a devolver al transportista, manifestando así su conformidad sobre lo recibido. 

1.4. ENTREGAS:

MUY IMPORTANTE:  El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entregao dejes de revisar el contenido del paquete cuando te lo entreguen, si estás trabajando y te es imposible, no firmes Conforme en la entrega sino PENDIENTE DE REVISIÓN, y en cuanto puedas antes de las primeras 24 horas revísalo concienzudamente aunque no se vaya a utilizar o instalar en ese momento.

Si hay alguna incidencia y llega en mal estado el mismo embalaje, deberás hacerlo constar en el albarán del transportista y nos llamas inmediatamente, pero siempre en esas 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, pasado ese día, el transportista no admitirá reclamación alguna. En caso de armarios, hornos y vitrinas, además abre y cierra las puertas para asegurarte de que no ha recibido ningún golpe que no sea visible

Ambito de entrega de mercancías:

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a los siguientes países: España peninsular sin límite de peso. Hasta 80 kgs a Gibraltar, Andorra y Portugal, con MRW al mismo precio que en España (añadiendo en el coste del envío de forma automática el DUA en los 2 primeros).

Europa 1: (hasta 25 kgs): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Europa 2 (hasta 25 kgs): Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

El único método de envío para el pago Contrareembolso MRW por será por la misma agencia (servicio exclusivo para España y en productos de hasta 80 kgs).

2. DERECHO DE DESESTIMIENTO:

Por ley tienes derecho a la devolución de lo comprado pero siempre que lo hagas dentro de los 14 días desde la recepción del pedido. Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Anulaciones de pedido antes de su preparación: Si pagas y quieres anular el pedido, antes de empezar a tramitarlo te reembolsaremos el total si pagas por transferencia o Paypal. Si has pagado con tarjeta de crédito habrá una comisión del 1.5%por los gastos bancarios originados. 

Desestimiento después de recibirlo: ten en cuenta que nosotros no cobramos por gastos de gestión, pero muchos fabricantes sí, entorno al 10%-15%, es su política y no podemos evitarlo, nosotros nos comprometemos a no retener nada por estos gastos administrativos y manipulación, sólo los gastos de envío.

Atención a los casos en los que nuestros proveedores no admitirán devolución:

1. Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.

2. Pasados 14 días después de la entrega del material

3. Que hayan sido instalados o utilizados.

4. Productos que contengan acabados especiales o estén personalizados.

Así que mejor asegúrate bien de que es el artículo que necesitas realmente. Puedes consultarnos todo lo que necesites antes de tomar la decisión de comprar.

Primer envío será descontado del importe pagado ( Si el envío ha sido gratuito, se pagará según el peso o el volumen del paquete), y la devolución es a cargo del cliente por sus propios medios y con seguro de transporte incluido. 

No podremos  devolver el importe o hacer un nuevo envío de mercancía mientras el proveedor remitente no haya verificado la recepción y estado de embalaje y sus accesorios. 

El fabricante una vez recibida y comprobada la mercancía (permite 5 días máximo) nos dará conformidad para la  hacer el correspondiente abono, cosa que haremos en cuanto nos den el ok

Cualquier devolución sin notificación y autorizada no será admitida por el fabricante.

 2.1 CAMBIOS:

No se admitirá ningún cambio sin el consentimiento expreso y por escrito de Alimaq.

En caso de que el error fuese debido a Alimaq, recibiría tu pedido correcto sin coste adicional. 

En caso contrario, si es que has cambiado de opinión, nos escribes por email o Whatsapp y te daremos el número de RMA de confirmación para la devolución, pero piensa que se te descontará de lo que hayas pagado, los gastos de envío de ida y de vuelta . Cada proveedor tiene una política en cuanto las devoluciones, algunos no aceptan devoluciones de material, pero por norma descuentan un 10% del total del pedido como gastos de manipulación y administrativos + los gastos de envío. Si a nosotros no nos penalizan, solo pagarás los gastos del primer envío y posterior devolución

No se admitirá, en ningún caso, el cambio de productos que hayan sido probados, manipulados o usados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original en perfecto estado.

2.2 MERCANCÍA DEFECTUOSA

 En el caso de que el material debe sustituirse, el fabricante remitente ordenará la recogida. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos Alimaq los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

 3. GARANTÍA:

Los productos en los que no se indique lo contrario, disfrutan de un año a partir de la fecha de entrega, en componentes defectuosos, siendo establecido al fabricante como único responsable. No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, mano de obra y desplazamientos. Así como las piezas que por su uso desmesuradoo un deficiente mantenimiento sufran desgaste. En cualquier caso, se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.

La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación. En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto. Alimaq en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de esta.

Siempre que el cliente tenga una avería de la máquina en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email escribiendo a maria@alimaq.com. Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición, en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

Están excluidos de la garantía:

1. Las maquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instaladas incorrectamente, perderán toda condición de garantía. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Alimaq se establece como único responsable al fabricante de estos.

2. Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado o mantenimiento indicado por el fabricante.

3. Daños ocasionados por una instalación inadecuada.

4. Bombillas, vidrios, piedras de horno, lava o briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de túrmix y batidoras. 

Disponemos de un departamento para orientar en el servicio técnico de la maquinaria, vía correo electrónico. Para realizar este tipo de consultas, puede escribir a la dirección de correo Consulta

 4. LEGISLACIÓN APLICABLE:

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Tortosa la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

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