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Fabricantes

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Condiciones generales de compra online

La adquisición de cualquier producto implica la confirmación y conformidad de este documento. Estas Condiciones Generales de uso están en el pie de cada página de alimaq.com y un link en el formulario en el que se te pide que las leas y confirmes su aceptación. 

Todos los productos ofertados en nuestra web son exclusivamente para uso industrial o profesional y se venden a empresas físicas o jurídicas, no son aptos para uso doméstico y se venden exclusivamente al profesional hostelero o comerciante profesional y su instalación o montaje requiere de un profesional con la adecuada cualificación. Si no conoces ninguno en tu zona, te ayudaremos a encontrarlo para que te de un presupuesto. La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio, salvo que así se indique expresamente en la ficha del producto.  TEN EN CUENTA QUE LA MUCHAS MÁQUINAS SE SIRVEN DE FÁBRICA SIN EL ENCHUFE, DEBE INSTALARLA UN PROFESIONAL.

Tenemos en catálogo maquinaria de fabricantes de reconocido prestigio y adaptándonos a la demanda, también ofrecemos maquinaria “marca blanca” mucho más económica, alguna de fabricantes nacionales que la venden a distribuidores sin su marca, pero mucha también es de importación de ahí el precio. Si tenemos que recomendar, siempre será más cara, pero si tu presupuesto es ajustado, las máquinas que ofertamos las conocemos porque ya llevan ya tiempo vendiéndose en España sin incidencias.

1. PROCESO DE COMPRA:

Puedes efectuar la compra online o si prefieres vía email: Consulta

Te recomendamos que siempre nos consultes antes de efectuar ningún pago de la fecha prevista de entrega ya los envíos se hacen desde fábrica y no disponemos del stock real de sus almacenes. 

En la ficha de cada producto verás los precios con el IVA incluido (si nos visita desde España), también puedes consultar en el simulador de envío si hay envío gratis y las alternativas disponibles para ese producto y según código postal de entrega.

Puedes llevar al carrito los productos para ver el total de la compra, puedes quitar y poner las veces que quieras, hasta que no se confirma el pedido confimando la lectura de estas condiciones y su aceptación, no queda registrado.

En el carrito para simular el total, escribe tu dirección de entrega y aparecerán las formas de envío y de pago disponibles.

Puedes además solicitarnos presupuesto sin compromiso para cualquier producto de la web como de otro/s que no encuentres en el catálogo, consúltanos por email o por Whatsapp y haremos lo posible para encontrar lo que necesitas y al mejor precio. 

1.1. PRECIOS E IMÁGENES:

En los precios está incluido 21% de I.V.A para entregas en el territorio español yse aplica siempre a para particulares de la CE. A empresas o autónomos de la Comunidad Europea registrados en VIES como operador intracomunitario, que compren mercancía en Alimaq con entrega obligatoria fuera del territorio español, le podremos hacer factura sin IVA, para declarar posteriormente los impuestos en el país donde tributa y se entrega su compra. Los productos con origen en Portugal como Fiamma y Magnus, llevarán siempre el IVA ya que la mercancía no sale de Portugal.

Las entregas en España tendrán el 21% de IVA siempre, independientemente de a quien se facture.

Te pediremos los datos de facturación y de la entrega del producto, asegúrate de que son los correctos antes de confirmarlo. Una vez realizado el pedido te llegará un correo de confirmación, si no te llegase o hubiera algún error escríbenos a  Alimaq

Si se descubre un error en el precio de compra de un producto, le informaremos con la mayor brevedad para que nos reconfirme el pedido o lo anule sin ningún gasto para Ud, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado. Si el coste se publica a 0€ se le enviará un presupuesto con un descuento sobre el PVP del precio de catálogo del fabricante. Puede solicitarnos cualquier catálogo vía email.

Todas las imágenes sólo tienen valor informativo y, en ningún caso, contractual. Características técnicas y constructivas sujetas a variación por el fabricante sin previo aviso 

1.2. MÉTODOS DE PAGO:

Tenemos disponibles 5 métodos de pago:  

1. Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta (sin recargo)

Entidad bancaria: Banco de Sabadell

Titular de la cuenta: Alimaq

IBAN: ES45 0081 1748 8400 0113 

BIC: BSABESBB

Cuando se realice un pedido escogiendo método de pago mediante transferencia bancaria, te llegará una confirmación del pedido con el número de cuenta. En la misma mejor si en concepto pones el número de tu pedido, pero con poner tu nombre será suficiente

Cuando hagas el ingreso/transferencia incluye nuestro email para que nos llegue la confirmación y pongamos el pedido en marcha con nuestro proveedor.

2. Pago mediante tarjeta de crédito (pago inmediato por TPV virtual y sin recargo):

Mediante nuestro TPV virtual disponible en nuestra web. Banco Sabadell te ofrece el sistema TPV virtual garantizando la máxima seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito.

Una vez recibido el pago mediante tarjeta de crédito ya gestionamos el pedido de forma inmediata.

Condiciones de uso del TPV virtual del Banco Sabadell instalado en la página web de Alimaq:

El TPV Virtual, por su naturaleza, está sujeto a unas reglas que se derivan de su participación en los sistemas de medios de pago internacionales, así como de su gestión por parte de Banco Sabadell.
Esta normativa está recogida en el contrato firmado entre Banco Sabadell y el comercio. Destacamos, especialmente, las siguientes reglas:
• El comercio solo podrá procesar transacciones originadas desde las páginas web que hayan sido debidamente verificadas por Banco Sabadell.
• El comercio procederá a la anulación inmediata de las operaciones de tarjeta cuando se haya producido un cargo indebido, o no se haya materializado completamente el proceso de venta y entrega de la mercancía.
• El comercio no almacenará de ninguna manera los datos de las tarjetas en su instalación, excepto que fuese necesario para su funcionamiento, en cuyo caso estará sujeto al programa de seguridad PCI/DSS de Visa y MasterCard. Aún en este caso está terminantemente prohibido guardar el código CVV2 (tres dígitos de seguridad impresos en el reverso de las tarjetas) bajo ninguna circunstancia.

3. Paypal con recargo de un 3%. Si optas por la modalidad de pago mediante PayPal,  Alimaq te garantiza que en ningún momento tiene acceso a tus datos bancarios. El pago se realizaría en las condiciones establecidas entre PayPal y sus clientes.

4. Aplázame (mínima compra 100€, máximo por operación 2500€ (intereses incluidos)) : una vez realizada la compra con Aplázame, nosotros no participamos en los cobros, es una empresa externa que te la financia en cuotas (entrada + cuota hasta 36 meses), que se cargarán en tu tarjeta de crédito. Necesitarás NIF o NIE español, teléfono móvil y una tarjeta de crédito. Más información en: https://aplazame.com/

Ten en cuenta que si eliges Aplázame, el proceso se demorará unos 7 días hasta que Aplázame nos confirme la aceptación de la financiación. Este tiempo deberás sumarlo al plazo de entrega estimado que nos da el fabricante, consúltanos

5. Contrareembolso: Si escoges pagar contrareembolso aunque el producto tenga entrega incluida, como tenemos que contratar el servicio a MRW, se cobra el envío MRW + la comisión que nos cargan del 3.4% por el cobro de la factura.  Si hay más de un producto y no sale del mismo almacén, sumará el costo por cada producto por separado. Válido sólo hasta 80 kgs, y para productos en stock en España y para entrega en península y Baleares. Si supera ese peso o el producto es importado (Unox, Polar, Robot Coupé, Gastronoble, Buffalo, etc.) no hay opción de pago por Contrareembolso. Tampoco podemos admitir contrareembolso en pedidos especiales, bajo fabricación o productos personalizados.

1.3. FORMAS DE ENVÍO:

Los gastos de envío serán gratuitos en muchos de nuestros productos para envíos a España peninsular y/ó Baleares, esta opción es la que ofrece el mismo fabricante en algunos de sus productos.

Si no están incluidos tendrás la opción del envío con unos precios muy atractivos,

El pedido se entrega a pie de calle en el domicilio del cliente. Una vez aceptada la misma se necesitará la firma y el DNI en la copia del albarán a devolver al transportista, manifestando así su conformidad sobre lo recibido. 

Envíos a Formentera CONSULTAR siempre

1.4. ENTREGAS:

MUY IMPORTANTE:  El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entregao dejes de revisar el contenido del paquete cuando te lo entreguen, si estás trabajando y te es imposible, no firmes Conforme en la entrega sino PENDIENTE DE REVISIÓN, y en cuanto puedas antes de las primeras 24 horas revísalo concienzudamente aunque no se vaya a utilizar o instalar en ese momento. Pasado el plazo de 24 horas no habrá reclamación posible al transportista

Si hay alguna incidencia y llega en mal estado el mismo embalaje, deberás hacerlo constar en el albarán del transportista, que no se acepta o PENDIENTE DE REVISION y nos llamas inmediatamente, pero siempre en esas 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. En caso de armarios, hornos y vitrinas, además abre y cierra las puertas para asegurarte de que no ha recibido ningún golpe que no sea visible

Ambito de entrega de mercancías:

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a los siguientes países: España peninsular sin límite de peso. Hasta 80 kgs a Gibraltar, Andorra y Portugal, con MRW al mismo precio que en España (añadiendo en el coste del envío de forma automática el DUA en los 2 primeros).

Europa 1: (hasta 25 kgs): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Europa 2 (hasta 25 kgs): Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

2. DERECHO DE DESESTIMIENTO:

Por ley tienes derecho a la devolución de lo comprado pero siempre que lo hagas dentro de los 14 días desde la recepción del pedido. Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Anulaciones de pedido antes de su preparación: Si pagas y quieres anular el pedido, antes de empezar a tramitarlo te reembolsaremos el total si pagas por transferencia o Paypal. Si has pagado con tarjeta de crédito habrá una comisión del 1.5%por los gastos bancarios originados. 

Desestimiento después de recibirlo: ten en cuenta que nosotros no cobramos por gastos de gestión, pero muchos fabricantes sí, entorno del 10% al 30%, es su política y no podemos evitarlo, nosotros nos comprometemos a no retener nada por estos gastos administrativos y manipulación, sólo los gastos de envío.

Atención a los casos en los que nuestros proveedores no admitirán devolución:

1. Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.

2. Pasados 14 días después de la entrega del material

3. Que hayan sido instalados o utilizados.

4. Productos que contengan acabados especiales o estén personalizados o que se hayan tenido que fabricar expresamente para tí.

Así que mejor asegúrate bien de que es el artículo que necesitas realmente. Puedes consultarnos todo lo que necesites antes de tomar la decisión de comprar.

Primer envío será descontado del importe pagado ( Si el envío ha sido gratuito, se pagará según el peso o el volumen del paquete), y la devolución es a cargo del cliente por sus propios medios y con seguro de transporte incluido. 

No podremos  devolver el importe o hacer un nuevo envío de mercancía mientras el proveedor remitente no haya verificado la recepción y estado de embalaje y sus accesorios. 

El fabricante una vez recibida y comprobada la mercancía (permite 5 días máximo) nos dará conformidad para la  hacer el correspondiente abono, cosa que haremos en cuanto nos den el ok

Cualquier devolución sin notificación y autorizada no será admitida por el fabricante.

 2.1 CAMBIOS:

No se admitirá ningún cambio sin el consentimiento expreso y por escrito de Alimaq.

En caso de que el error fuese debido a Alimaq, recibirías tu pedido correcto sin ningún coste. 

En caso contrario, si es que has cambiado de opinión, nos escribes por email o Whatsapp y te daremos el número de RMA de confirmación para la devolución, pero piensa que se te descontará de lo que hayas pagado, los gastos de envío de ida y de vuelta . Cada proveedor tiene una política en cuanto las devoluciones, algunos no aceptan devoluciones de material, pero por norma descuentan un de un 10 a un 30% del total del pedido como gastos de manipulación y administrativos + los gastos de envío. Si a nosotros no nos penalizan, solo pagarás los gastos del primer envío y posterior devolución

No se admitirá, en ningún caso, el cambio de productos que hayan sido probados, manipulados o usados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original en perfecto estado.

2.2 MERCANCÍA DEFECTUOSA

 En el caso de que el material debe sustituirse, el fabricante remitente ordenará la recogida. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos Alimaq los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

 3. GARANTÍA:

Los productos en los que no se indique lo contrario, disfrutan de un año a partir de la fecha de entrega en componentes defectuosos, siendo establecido al fabricante como único responsable. NO INCLUYE SERVICIO TÉCNICO NI INSTALACIÓN. 

No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, envíos de piezas, servicio técnico ni desplazamientos. Así como las piezas que por su uso desmesurado o un deficiente mantenimiento sufran desgaste. En cualquier caso, se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.

La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación. En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto. Alimaq en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de ésta.

Siempre que el cliente tenga una avería de la máquina en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email escribiendo a maria@alimaq.com. Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el mismo fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición, en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

Están excluidos de la garantía:

1. Las maquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instaladas incorrectamente, perderán toda condición de garantía. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Alimaq se establece como único responsable al fabricante de estos.

2. Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado o mantenimiento indicado por el fabricante.

3. Daños ocasionados por una instalación inadecuada.

4. Bombillas, vidrios, piedras de horno, lava o briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de túrmix y batidoras. 

Disponemos de un departamento para orientar en el servicio técnico de la maquinaria, vía correo electrónico. Para realizar este tipo de consultas, puede escribir a la dirección de correo Consulta

 4. LEGISLACIÓN APLICABLE:

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Tortosa la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.